安达科技：超越自己 为客户打造供应链
- 2012/9/20 16:05:463754
快速成长的秘诀：口碑营销、品质保证和客户服务
作为独立库存分销商，安达科技在成立之初就立足于亚洲市场销售半导体器件。不过，为了更好地服务中国地区的客户，2008年3月安达科技正式在中国设立办事处，开始在中国市场深入布局。然而，机不逢时。据Jason透露，由于08年整个市场环境不好，再加上对中国市场的需求缺乏深入了解，虽然当时拥有丰富的现货资源，但仍遭惨败。
“进入2009年，我们转变思路，考虑如何嵌入市场，以适应市场，毕竟创造市场需求很难。此外，我们还加大了推广力度。”Jason告诉华强电子网记者，由于当时在中国的团队力量还很薄弱，安达科技开始加强对团队的建设，“2010年基本是建设团队的一年。”正是由于前期打下了良好的基础，安达科技才能在短短的几年时间内飞速发展。
在Jason看来，作为分销商必须明确三个问题：你的客户是谁？你能为客户创造什么价值？如何给客户提供他无法拒绝的条件，让客户选择你而不是竞争对手？Jason认为，这三个问题是贸易公司生存的根本。Jason称，安达科技的竞争优势就在于的客户定位、清晰的商业模式以及不断优化的内部管理。对此，Jason还进行了具体阐述，他告诉记者，安达科技的客户主要有两类，一类是年采购额在500万-1000万元之间，以加工出口为主的中小型终端制造商，另一类是给客户做配单的贸易商。至于商业模式，就是汇集全世界的货源来满足中国制造商，尤其是中小制造商对于核心元器件的需求。而内部管理则包括很多方面，比如员工的管理与福利、IT系统的管理和客户服务水平的管理等，在公司发展的不同阶段，就要不断优化内部管理，循序渐进地提升公司的整体水平。
Jason认为，公司成功的关键在于公司的品牌和形象、产品质量以及客户服务三个方面。“零缺陷、零退货，这是对我们产品品质好的诠释，这是硬件标准，可通过程序的控制来做到。”Jason同时也表示，“重要的是软件，即客户服务，我们将用严格的标准为客户提供的售前和售后支持，在保证零缺陷、零退货的行业高产品质量标准的基础上，力争实现零失误率和零跑单率（仅仅允许有千分之五的订单失误）。”在安达的对外宣传广告上，我们皆可看到“新加坡安达科技，连接您的需求与授权代理商货源，保证原装且来自授权代理商及可追溯到原厂”等字样，其只卖原装货的品牌形象已然深入人心。
据了解，安达科技提供的元器件产品主要以集成电路和二三极管为主，产品品牌涵盖欧美日主流品牌以及偏门品牌（含五金.仪器和设备类）。到目前为止，安达科技已经同上200多家授权分销商建立了稳固的供货关系，而且还承担了近500家电子制造商和合同设备制造商的库存呆料再流通服务。Jason透露，公司40%的客户集中在汽车电子领域，18%的客户在工业电子领域，另有10%集中在PC电子领域，其余为消费电子。
当前大的挑战是超越自己
对于2012年的市场行情，Jason比较乐观。“2011年，整个电子元器件市场低迷，厂家以保守的态度进行生产，产能被压抑，2012年产能会被释放，市场行情相对比较乐观，但何时爆发还是一个未知数，我估计4-5月份行情会比较明朗。”Jason如是说。
据Jason透露，2012年，安达科技将有一个大的人员扩充计划，会将人数扩张一倍，从原来的30人增加到60人。另外，安达将重点加强公司内部培训以及团队管理和建设，提升服务水平。Jason十分重视人才，他认为，公司的竞争能力来自于员工和团队的竞争力。作为没有设备、没有厂房、没有原材料、没有产品研发的贸易公司，公司所有的财富就是员工，因此要尊重他们以及他们的需要，与员工共赢。
Jason认为，以后，电子行业比拼的就是规模和效率。“你有更大的规模，能网罗全世界的需求，货源更广，就可以快速把你的货源与需求匹配，大大提高成单率。当然，这需要你的反应速度够快，信息够准，还需要有的团队。”Jason说。
相比2010年，安达2011年的销售业绩赢得了40%的增长，进入2012年，安达又面临着怎样的挑战？对此，Jason直言，公司当前面临的大挑战是做好自己，不断超越自己，与自己赛跑。
“无论市场行情好坏，经济起落，我们将始终朝着长期为客户创造价值，为社会创造价值的方向去发展去努力，这样，我们一定会越做越好，越做越大。”Jason的语言坚定而又自信。