热泵市场争夺战 空气能行业新增长点
- 2012/11/12 10:43:293855
空气能行业的发展一直面临着与传统热水器和同业之间的双重竞争，随着“节能产品、惠民工程”将空气能热水器纳入国家节能补贴目录，行业内的竞争更加如火如荼，如何突破技术瓶颈，提高出水温度并保证一定高的能效比，将会提升整个行业的应用范畴，也将大大提升企业的竞争实力和生存空间。
空气源热泵热水器，作为新型节能产品还不为人熟知，但是整个产业发展势头令行业侧目。短短数十年的时间，产值从初的几百万已经高达60个亿，而且伴随着节能产品惠民工程政策着实为行业的发展打足了气。
无论是从入围“惠民工程”及“2012年度热泵行业品牌”还是从每年30%以上的增长速度来看，空气能热水器（热泵热水器）行业明显进入了一个快速发展的时期。但是，行业快速发展的时期往往也是问题集中暴露的时期，随着产品销售量的不断增多，售后压力也将随之增加。
空气能热水器是行业中技术创新型的产品，不像其他的家电，售后网点比较成熟，售后问题有一定的保障。纽恩泰空气能企业董事长赵密升表示，目前空气能行业的售后模式，均是采取厂商指导，由经销商承担售后的模式，而空气能热水器渠道处于建设初期，很多渠道商并没有专业的售后人员，再加上很多厂商的售后培训指导很欠缺，售后服务成了业界的难点。
据调查研究数据表明：90%的不满意消费者不会再购买该品牌的任何产品和服务，并将告诉至少9个人，13%有过不满意经历的消费者曾将他们的经历告诉20个人以上。因此，有人说“空气能行业的能走多远，取决于他的售后服务能走多远。”
进入2012年，空气能行业要想继续高速发展，各企业必须完善售后服务体系。纽恩泰空气能企业董事长赵密升表示，“我们应该加快加强对经销商的售后知识培训和指导，让每个经销商通过学习掌握一定的售后知识，这样一来，就能帮终端用户快速解决问题。”
纽恩泰空气能企业一直把售后服务工作规范列为重点工作，不断加强售后团队建设，完善售后网点的组建，加大对经销商的售后知识培训。如，每次举办纽恩泰培训学院培训班，纽恩泰空气能企业总会邀请广东工业大学教授李凡等资深热泵专家为经销商提供热泵技术及售后技术的培训。
热泵热水器的应用形式有多种，包括空气能热泵热水器、水源热泵热水器和地源热泵热水器。热泵热水器目前在欧美发达国家的发展已趋于成熟，其行业标准和政策支持方面相对完善。相比之下，在中国，热泵热水器还属于新兴产品，消费者对热泵热水器的认知程度还有很大的提升空间。