莫名被告知私开阀门 已办停供却要补交取暖费
- 2013/10/18 8:57:054644
BF35导读：去年供暖期前办妥了停供手续，哪知今年再办理停供时被告知住户私开阀门偷热，要求补齐去年的取暖费才能办理今年的停供手续。近日，住户兰女士遇到了这样的情况，万般无奈之下，她拨通了本报的热线电话。
去年办了停供咋还要补交取暖费？
昨日，兰女士向记者介绍了事情的经过。兰女士家住星海广场附近，其亲属在泡崖四区有一套50余平方米的住房由她代管出租。去年8月，在与租客结束了合约后，该住房一直空闲，因此在去年冬天供暖期来临之前，兰女士和家人在供暖公司办理了停供手续。“在车家村的供暖公司窗口办的停供手续，然后到锅炉房签了字，该履行的步骤我们一步不差，该尽的义务都尽了，哪知道近在办理今冬的停供手续时，却被告知我们私自打开阀门，按照规定要补齐去年的取暖费1600余元，才能办理今冬停供，否则拒绝办理。”
对于供暖公司的说法，兰女士表示无法理解，“办理停供后，去年一冬那套房子无人居住，我们也很少再过去看，在上冻前，我爸担心暖气管路被冻裂，还专门给主要部位包上了纸壳儿，他们有什么证据说我们偷气？是不是锅炉房的工作人员自己疏忽，忘记上门关闭暖气阀，导致产生供热费用？”兰女士还表示，打开暖气阀必须使用专用工具，普通人根本打不开。供暖公司认为住户偷热，并没有证据。对于她的质疑，供暖公司只是让她提供房屋确实无人居住的证据，拿不出证据，住户必须承担取暖费。到底是住户私开暖气阀偷气，还是供暖公司忘记了关暖气阀？双方各执一词，争执不下。
住户需要提供无人居住的证据
大连市甘井子区供热办公室的工作人员表示，其实每年住户在办理停供后又私开暖气阀用热的现象是存在的，“因目前没有特殊的装置保护，一般的暖气阀，有点经验的人用扳手一拧就可以打开。对此保险的办法是在停供期内拆掉该住户从外路到入户阀的管路，但这样的处理方式在我市还不普及。”
供热办的工作人员提醒兰女士，可到联合收费处打印水电等费用的记录，离办理停供的截止日期只有几天，有此类纠纷的住户要抓紧“举证”。
解决办法
大连市甘井子区供热办公室的工作人员表示，此类纠纷每年供暖期前都会发生不少，处理事情的佳方式就是由住户出示房屋确实无人居住的第三方证据。“所谓第三方证据就是到联合收费处打印水电煤气费的历史记录，无人居住的话，就不会使用水电煤气，产生的数字变化和费用应该很少，有人住总不能天天不用水电吧？拿着这个证据，通常情况下就可以向供暖单位证明房屋无人居住的说法，住户偷暖的说法自然不成立。”