水泵爆裂家里发大水 工商帮忙消费者获赔偿
- 2014/9/29 8:48:294656
水泵爆裂家里发大水 工商帮忙消费者获赔偿
“家里发了大水”，杨先生得知这一消息还是楼下的住户通知的。当时水已经浸过楼下的天花板，不断在滴水，楼下的住户发现后，立刻给杨先生打电话。水是从厨房的水泵漫出来的，杨先生赶回家时，水还在哗哗地流。
杨先生住七楼，楼层较高，怕水压不够，于是在装修师傅的推荐下，购买了一个小型增压水泵。去年8月安装，今年才开始使用，没想到水泵突然开裂，让杨先生家遭受了不小的损失。
杨先生向工商部门投诉，很快，监利县工商局容城工商所的执法人员来到杨先生家中了解情况，待核实清楚后，执法人员又找到水泵的经销商。经查，水泵的相关标识齐全，也有产品合格证，来源基本没有什么问题。
商家说，泵头冻裂可能是消费者使用不当，在冬天没有关闭阀门，导致水泵中存在积水，气温过低又长期不用的话，水泵就可能受损了。
工商执法人员发现，在产品的外包装上，贴着一张纸条，上面写着“泵头冻裂，本厂不负责”的字样。工商部门表示，商家不能以任何形式单方面制定逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，这些都有损消费者的合法权益。
工商部门提醒，消费者在选购水泵这类商品时，一定要注意查看其厂名厂址，合格证等相关标识，千万别买三无产品，否则遭受损失后很难维权。