渤海泵业产品售后服务规定
时间：2010-01-22 阅读：524
渤海泵业产品售后服务规定
为维护企业品牌和信誉、保证用户满意制定本规定。
一、 本规定包括渤海泵业制造有限责任公司生产的“浩洋”牌产品 售后服务的范围；
1、 认真回答用户及客户的咨询、
2、 倾听用户的意见和建议：
3、 对售出的产品执行三包服务：保修、包换、包退、
二、 公司售后服务地实施：
1、 建立用户档案，跟踪服务。
2、 掌握用户反馈信息、认真听取用户意见和建议。
3、 了解用户使用中出现的各种问题、
4、 产品如果出现质量问题售后人员在24小时至36小时特殊情况不超过72小时、
三、 以下情况应作退货处理：
1、 由于我方发运的疏忽，因包装、规格、型号不对：
2、 产品有铸造内在缺陷、有明显的内在质量问题：
3、 产品不符合用户要求及标准：
四、 下列情况应由双方协商解决：
1、 用户图纸标识失误造成产品不适用：
2、 用户产品选型不对，造成用户不适用：
3、 用户临时提出的合同没注明事项：
泊头市渤海泵业制造有限责任公司