服务承诺-上海乐达泵业有限公司
时间：2011-11-29 阅读：722
售后服务
我公司充分意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对用户的不同需求和特别的要求，向用户提供个性化的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决用户的问题，而且还应该帮助用户建立自己的吉水维护团队，通过售后服务对问题的解决可以使用户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们zui终的目标—设备的稳定运行。
现制定以下细则做为本公司的售后服务承诺：
一、我公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。
二、我公司接到定单通知后，严格按照合同条款的有关规定进行发货，保证产品完好无损，按要求的时间，地点送到。
三、在保修期内，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我放所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
四、如因用户使用不当或在保修期外，而引起坏损或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务。